
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Notre client est un acteur important de l'assurance et, en particulier des assurances santé. C'est pour ce service qu'il cherche à compléter son équipe avec un téléconseiller H/F qui sera formé(e) pour être spécialiste en assurances complémentaires santé, en appels ENTRANTS IMPORTANT : PAS DE PROSPECTION, PAS DE VENTE UNIQUEMENT REPONDRE AUX QUESTIONS DES ASSURES DEJA CLIENTS Vous serez amené à répondre clairement et rapidement à des situations suivantes : un assuré, vous contacte, par téléphone (80%) ou par mail (20%) pour vous poser différentes questions : procédure pour se faire rembourser un soin, pour se faire délivrer une "prise en charge hospitalière", pour un changement de garanties, une résiliation, une adhésion (naissance, ajout d'enfant) ou car il n'a pas reçu son dernier remboursement, ou encore car il ne comprend pas le montant de son dernier remboursement. Votre environnement : Des bureaux neufs et très agréables avec des espaces de pauses et déjeuner en face du parc Tête d'Or ; une équipe d'une vingtaine de collègues dans ce service (mais qui interviennent sur 3 types de postes différents : relation client, gestion, indemnisation). Vous travaillez[...]